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Dépôts & retraits
Découvrez nos moyens de paiement, les délais de traitement et les plafonds applicables aux transactions.
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Understand bonus terms, wagering requirements, and how to claim offers.
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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon la méthode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes de crédit (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, aucun frais de retrait n’est facturé. En revanche, votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte puis effectuez votre premier dépôt d’au moins 20 EUR. Le bonus sera automatiquement crédité sur votre compte.
Gestion du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise précisent combien de fois vous devez faire tourner le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. La condition standard est de 35x.
Jeux & technique
A pokie won't load — what should I try first?
+Ajoutez une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et vérifiez votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre service client avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, une vérification de votre identité sera nécessaire.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache de votre navigateur. Cela résout généralement les chargements bloqués. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur ou alternez entre Wi‑Fi et données mobiles : certains fournisseurs de jeux sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les manches bonus et le niveau de volatilité avant d’engager votre mise. Les tables avec croupier en direct et les jeux de jackpot demandent généralement un compte actif.